Huisdieren
Enkel een klein huisdier tot maximum 5 kg is toegelaten mits betaling van een supplement per nacht (zie prijzen).Het dier (hondje, poes ...) kan om hygiënische redenen niet worden toegelaten in de ontbijtzaal en het restaurant. Het is niet toegelaten de hond alleen achter te laten op de kamer. U kan uw ontbijt of diner op de kamer laten serveren. 

Kinderkortingen
Alle kamers met uitzondering van het  appartement zijn basis voorzien voor 2 personen.Er kan op aanvraag en mits voldoende beschikbaarheid maximum één babybedje of één extra 1 persoonsbed worden bijgeplaatst op de kamer. Gelieve er rekening mee te houden dat het plaatsen van een extra bed uw comfort / ruimte op de kamer zal beperken.

Kamer en ontbijtprijzen
Kind tot en met 6 jaar verblijft gratis op de kamer van de 2 betalende ouders.
Kind van 7 tot en met 15 jaar die verblijft op de kamer van de 2 betalende ouders betaalt een supplement : zie prijzen.
Vanaf 17 jaar wordt de prijs van volwassenen aangerekend.

Toegankelijkheid.
De hotelkamers en het appartement van het hotel zijn niet speciaal voorzien voor personen met een handicap. Gelieve hiermee rekening te houden tijdens de reservatie.

Alleenreizende minderjarigen
Zonder schriftelijk akkoord van de ouders/ voogd kunnen minderjarigen (dag van de check in jonger dan 18 jaar) niet verblijven en/of een reservatie maken in het ACCES hotel (B.W. Art 1123 en 1124). Mocht tijdens de check in blijken dat dit toch het geval is heeft het hotel het recht alsnog te beslissen om de overnachting te weigeren of om de ouders/ voogd  te contacteren.

Aankomst en vertrek
U hebt toegang tot de kamer op de aankomstdag vanaf 14 u. We verzoeken u de kamer te verlaten op de vertrekdatum ten laatste om 11.00 u.
Zo kunnen wij de kamer grondig schoonmaken voor de nieuwe gasten. Het hotel kan een supplement aanrekenen mocht u de kamer niet tijdig hebben verlaten.

Gelieve de kamer in een goede staat te houden en bij vertrek netjes achter te laten.
We vragen u zuinig met energie om te springen. Alleen zo kunnen we u een scherpe prijs blijven aanbieden.

Reservering en annulering
Uw reserveringsaanvraag is pas definitief na ontvangst van een voorschot van 100 euro of met een opgave van een geldig kredietkaartnummer.
Er wordt u gevraagd één van beide in orde te brengen voor een bepaalde datum, vermeld op de reserveringsbrief. Indien dit niet is gebeurd kan het hotel uw kamer / reservatie automatisch releasen.
Zonder kredietgarantie van de kamer zal men steeds vragen het totale bedrag van het verblijf te betalen tijdens de check in.

Bij annulering tot 1 dag vóór de aankomstdatum rekenen we u geen kosten aan.
Bij annulering minder dan een dag voor aankomst of als u niet komt opdagen (no show) wordt het volledige bedrag van uw gereserveerde nachten aangerekend.
Elke annulatie dient schriftelijk (fax/mail) te worden gemeld aan het hotel, dit om misverstanden te vermijden.

Voor onderstaande arrangementen, promoties en andere gelden andere annuleringsvoorwaarden :

KERST AAN ZEE + OUD EN NIEUW ARRANGEMENT
+ VALENTIJN AAN ZEE + WEEK ARRANGEMENT  in 2011 :

Bij annulering tot 3 maanden voor aankomstdatum rekenen wij u geen kosten aan.
Bij annulering gelijk aan of minder dan 2 maanden : 25 % van het totale bedrag wordt in rekening gebracht
Bij annulering minder dan 2 weken voor aankomst of no show : het volledige bedrag wordt in rekening gebracht. 

KERST AAN ZEE + OUD EN NIEUW ARRANGEMENT
VALENTIJN AAN ZEE + WEEK ARRANGEMENT
CHAMPAGNE WEEKEND + FRANCE WEEKEND in 2012 :

Er wordt bij reservatie van deze arrangementen een voorschot van 50 % van het totale bedrag gevraagd als defintieve reservatie. Deze kan dmv een overschrijving of door opgave van geldige kredietkaartgegevens (VISA of MASTERCARD)

Bij annulering tot 3 maanden voor aankomstdatum rekenen wij u geen kosten aan en kan het betaalde voorschot terug worden overgemaakt op uw rekening of "on hold" worden geplaatst voor een volgend verblijf.
Bij annulering gelijk aan of minder dan 2 maanden: 25% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht.
Bij annulering minder dan 2 weken voor aankomst of no show : het volledige bedrag wordt in rekening gebracht. 

Wanneer u tijdens uw verblijf het hotel vroeger wenst te verlaten dan de vooropgestelde en gereserveerde vertrekdatum heeft het hotel het recht u het totale bedrag aan te rekenen.
Deze voorwaarden zijn te bespreken in overleg met de hoteldirectie en is afhankelijk van de periode en situatie.

Een reservatie gemaakt via een externe partner kan enkel worden geannuleerd als die ook bij deze partner werd geannuleerd.
Non refundable reservaties kunnen niet worden geannuleerd of verplaatst naar een andere datum. En worden niet terug betaald.

Bij de reservering wordt automatisch aangenomen dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden van het hotel.

Defecten
We stellen alles in het werk om u een zo aangenaam mogelijk verblijf te waarborgen.
Toch kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke en onvoorziene defecten aan apparatuur en/of huisraad.
In dat geval proberen we altijd de tekortkoming zo snel mogelijk op te lossen.  Eventuele tekortkomingen of defecten kunnen niet als reden ingeroepen worden voor prijsverminderingen of andere tegemoetkomingen.

Acties en promoties.
Bij opgave van uw mailadres geeft u automatisch de toestemming aan het hotel om deze voor promotionele doeleinden te gebruiken. U kan zich hiervoor ten alle tijde uitschrijven door een mail te zenden naar This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Promoties en acties zijn niet cumuleerbaar met andere aangeboden prijzen. Reeds gemaakte reservaties kunnen niet worden geannuleerd om deze in te ruilen voor een promotie.
Indien dit wel het geval zou zijn heeft het hotel het recht hiervoor 50 euro administratiekosten aan te rekenen.

Prijzen voor arrangementen en promoties zijn totaalbedragen, deze vallen niet op te splitsen. Indien u om een bepaalde reden vroeger wenst uit te checken zal men de verbleven nachten
en diners aanrekenen aan standaardtarieven, met een minimum van 1 nacht.

Een promotie of actie is steeds op basis van beschikbaarheid en op aanvraag. Er worden slechts een X-aantal kamers ter beschikking gesteld voor een actie.
Uw beste prijs garantie zal steeds afhangen van het moment van reservatie, volgens beschikbaarheid kamers of betalingsmiddel.

Arrangementen.
Er kan in geen geval terugbetaling of compensatie worden gevraagd indien u bepaalde aanbiedingen van het arrangement niet wenst te gebruiken.
Het hotel kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor wijzigingen doorgevoerd door externe partijen.

Prijzen voor arrangementen en promoties zijn totaalbedragen, deze vallen niet op te splitsen.
Indien u om een bepaalde reden vroeger wenst uit te checken zal men de verbleven nachten en diners aanrekenen aan standaardtarieven,
met een minimum van 1 nacht.

Parking
Het hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade en/of diefstal van de wagen gestald in de parkeergarage eigendom van private firma Vinci.Wij vragen u steeds te parkeren op de ondergrondse plaatsen gereserveerd voor het ACCES hotel. 
U bent verplicht ondergronds te parkeren. Als u uw eigen wagen op een andere plaats parkeert riskeert u een boete op te lopen waarvoor het ACCES hotel niet verantwoordelijk kan gesteld worden.

Verloren en gevonden voorwerpen.
Gevonden voorwerpen worden door het hotel genummerd bewaard tot maximaal 3 maanden.
Na deze datum wordt het voorwerp automatisch weggegooid en/of geschonken aan een goed doel.
Indien men een voorwerp moet opsturen wordt het volgende vast tarief toegepast :

Opmerking of klachtenbehandeling.
Opmerkingen, zowel positief als negatief, kan u overbrengen aan de manager van het hotel.
U kan dit doen door het speciaal formulier in de infomap op de kamer in te vullen en te droppen in de box aan de receptie.
Of u kan ter plaatse om de manager mevr. Ann Coucke vragen.
Uw opmerking kan u ook per mail sturen naar This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
De directie zal u steeds een antwoord terug formuleren.